Офіційний сайт Пологівської міської ради

Пошук

Розділи

Календар

« Серпень 2020 »
Пн   3 10 17 24 31
Вт   4 11 18 25  
Ср   5 12 19 26  
Чт   6 13 20 27  
Пт   7 14 21 28  
Сб 1 8 15 22 29  
Нд 2 9 16 23 30  

Новини

Захист прав споживачів: що варто знати, купуючи товар

Останнім часом громадяни частіше звертаються до міської ради за захистом їхніх прав як споживачів.

Держава гарантує споживачам захист їхніх прав, але існує ряд умов, який має знати кожен громадянин перед здійсненням покупки:

• підтвердженням вчинення покупки є квитанція, товарний чи касовий чек, або інший розрахунковий документ. Обов’язково необхідно брати чеки! Навіть якщо об’єкт торгівлі не має касового апарату, ви маєте право затребувати «м’який», заповнений від руки чек, що в майбутньому стане однією з ваших гарантій у вирішенні спірних питань;

• споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем. Триваліший строк, оголошений продавцем, підтверджується гарантійним талоном, оформленим належним чином (печать, підпис та дата здійснення покупки);

• товар повертається лише у повному комплекті, з ярликом, в своїй оригінальній упаковці, із заводським маркуванням, за наявності чека;

• не підлягають поверненню продовольчі товари, тканини, ювелірні вироби, зубні щітки, товари нарізані чи розкроєні під розмір, визначений покупцем та інші (повний перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну чи поверненню затверджено Постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19 березня 1994 року «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів»);

• під належною якістю товару, роботи або послуги розуміють властивість продукції, яка відповідає вимогам, встановленим для цієї категорії продукції у нормативно-правових актах і нормативних документах, та умовам договору із споживачем;

• у випадку придбання товару неналежної якості (фальсифікату, з простроченим терміном придатності) споживач має право вимагати повернення грошових коштів або заміни товару на аналогічний. Звертатися з проханням до продавця про розірвання договору необхідно негайно, як тільки встановлено істотні недоліки товару.

Окрім захисту прав, Закон України «Про захист прав споживачів» ще й зобов’язує споживачів дотримуватись певних правил:

1) перед початком експлуатації товару уважно ознайомитися з правилами експлуатації, викладеними в наданій виробником (продавцем, виконавцем) документації на товар;

2) в разі необхідності роз'яснення умов та правил використання товару – до початку використання товару звернутися за роз'ясненнями до продавця (виробника, виконавця) або до іншої вказаної в експлуатаційній документації особи, що виконує їх функції;

3) користуватися товаром згідно з його цільовим призначенням та дотримуватися умов (вимог, норм, правил), встановлених виробником товару (виконавцем) в експлуатаційній документації;

4) з метою запобігання негативним для споживача наслідкам використання товару – застосовувати передбачені виробником в товарі засоби безпеки з дотриманням передбачених експлуатаційною документацією спеціальних правил, а в разі відсутності таких правил в документації – дотримуватися звичайних розумних заходів безпеки, встановлених для товарів такого роду.

Здійснюйте покупки обдумано, отримуйте максимум інформації про товар до придбання, беріть чеки! У разі необхідності консультації, правової допомоги ви завжди можете звернутися до працівників міської ради.

Євгенія КУРІЛЕЦЬ, провідний спеціаліст (з питань регуляторної політики, підприємництва, торгівлі та захисту прав споживачів) відділу економічного розвитку Пологівської міської ради.

 



Середа, 29 Липня 2020 13:02 | Переглядів: 68

Електронні сервіси